Hello tout le monde,
Je me demandais, en tant que pro ou simple passionné d'automobile, pourquoi vous pensez qu'il est pertinent d'utiliser des supports publicitaires personnalisés (genre goodies, affiches, etc.) quand on vend ou répare des voitures. Est-ce que ça a vraiment un impact sur les ventes ou la fidélisation de la clientèle ? J'ai l'impression que ça peut faire sympa, mais je ne suis pas sûr de l'efficacité réelle niveau marketing. Vos avis m'intéressent beaucoup !
Salut Inventive99,
Ah, l'originalité, vaste sujet ! En fait, ce qui marche bien, c'est souvent ce qui est *utile* et *inattendu*.
Par exemple, j'ai vu des garages offrir des petits kits d'entretien pour l'intérieur (lingettes spéciales, etc.) dans une jolie pochette personnalisée. C'est pratique, les clients apprécient. Sinon, des organisateurs de coffre pliables avec le logo, ça peut plaire aussi. Plus original, j'avais pensé à des mini-formations (en ligne ou en atelier) sur l'entretien de base de sa voiture, offertes aux nouveaux clients. Ca crée du lien, et ça montre qu'on se soucie d'eux.
L'idée, c'est de sortir du gadget inutile et de proposer quelque chose qui a une vraie valeur ajoutée pour le conducteur. En plus, si c'est un peu écolo (genre un petit arbre à planter pour compenser les émissions), ça peut faire mouche en ce moment !
AutoKrieger, excellente question ! En fait, je pense qu'il faut distinguer les deux, mais avec des passerelles. Pour les clients existants, l'objectif est de renforcer le lien, de les fidéliser avec des attentions personnalisées (genre les offres d'entretien dont parlait Zenithale). Pour les prospects, c'est plus de créer une première impression positive, de démontrer notre expertise et notre souci du client. On peut imaginer des "kits de bienvenue" offerts lors des portes ouvertes, avec des infos utiles et un bon de réduction. L'idée, c'est que le prospect se dise "tiens, ces gens-là ont l'air sérieux et attentionnés". Et après, on peut transformer l'essai en proposant des offres spécifiques pour les nouveaux clients. L'important, c'est de ne pas les noyer sous un flot de pub impersonnelle, mais de leur montrer qu'on les considère comme des personnes uniques.
